手軽なんだけど
損する場合が多いよな
相談員をしておきながら
ちょっと批判的な視点がある
電話相談を
効果的に使うには
電話相談に向く
電話相談に向かない
その見極めをして
アドバイスするも親切かも
７０歳以上お独り暮らしの女性を
「見守り契約」で元気なときから
もしもの時までサポートする
司法書士村瀬なおひとです
そんな専門家を探すのが
あなたにとってベストだと思います
電話相談の相談員をしていて
もちろん有益な情報を
お伝えしているつもりですが
相手の音声だけを頼りに
アドバイスをするのは
やっぱり限界があり難しい
相談員としては
ちょっと話を聞いただけで
事案の難易は分かります
相談者としては
こちらの回答を聞き洩らさず
メモしたり録音もされているかもですが
こちらのアドバイスをすべて
理解するのは難しい場合もあります
（私の伝達スキルせいかも）
そんなときには
自分で解決することを勧めず
専門家の力を借りるよう
アドバイスをすることもあります
確かに自分で問題解決できれば
専門家の費用は掛からないかもしれない
ただ自分でやるのは
心理的なストレスがかかったり
イチから自分で学ぶことは
なかなか大変
そんな時は
言葉は悪いですが
専門家に丸投げするのもアリ
あなたには無理だから
専門家に丸投げしなよ
では失礼にあたるので
サポートしてくれる
そんな専門家を頼んだらどうでしょう？
そんな感じで
声がけをすることもあります
電話相談で
できるだけ分かりやすく
丁寧に伝えてるつもりでも
私の伝え方が悪かったり
相手の方の理解が追い付いていない
そんな場合には
問題解決のために
専門家の積極的な活用を
うながします
ただまあ
あくまでも私が思うだけなので
どうされるかは相談者の気持ちしだい
電話相談はタダだから手軽だからで
必要なコストを負担しないことで
損をしてしまうこともある
専門家に頼んだ方が
かえって負担が少ないこともあるし
自分でやってしまって損をする
そんなこともあるから
電話相談だけで
問題解決を図るのは
やっぱり難しいな
それではまた！
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