お客さんの「矢の催促」に思わず笑顔のワケ

お客さんからの
催促の電話に思わず笑顔

同じ資格の人が何人もいるから
「自己開示」が必要だと言うけれど
そもそも「自己開示」って何だ？

７０歳以上お独り暮らしの女性を
「見守り契約」で元気なときから
もしもの時までサポートする
司法書士村瀬なおひとです

こないだ
頼んだ仕事
いつ終わるの？

ん？
依頼を受けたばかりで
催促の電話早いな・・・・

だいたい
一週間から１０日で
手続き完了するんで
完了したら連絡しますね

って
事務連絡をしたら

あなたの好きなお菓子が
手に入ったから
取りに来てほしくて。
仕事の催促したわけじゃないのよ

って
お菓子を早く取りに来て
という催促でした

あのお菓子
出来立てが駅に並んでて
箱がホカホカしてますよね
めちゃくちゃ好きなんです

初めてお会いしたお客さんの
話す言葉から出身地が分かって
その土地のお菓子の話につながって

初対面にも関わらず
次から次へ
いろんな話をしてくれました

「大手まんじゅう」
好きだってこと
覚えてくれてたんだ

って電話をしながら
めちゃくちゃ嬉しくて
私ずっと笑っていましたよ

お客さんとの関係作りに限らず
人と良好な関係を築くには
「自己開示」が大事
って言われます

「大手まんじゅうが好き」
「岡山県のこと知ってる」
ってのは立派な自己開示だけど

私がこのお客さんと
良い関係が築けたのは

マイナスの
自己開示

私自身の人生の
マイナスの自己開示をしたから
良い関係を築けたと思うんです

仕事内容は分からないけど
国家資格持ってるし
順風満帆の人生
歩んでるんだろうな

私そんな風に思われること
多いんですが
司法書士の資格取るまで
何年もかかってるし

司法書士事務所に勤務して
わずか３ヶ月でクビになり
仕事納めの12月28日午後5時
寒空の下、放り出されました

あのときはホント
どんな手を使ってでも
クビにした事務所を
ツブそう
そう思ったんですよ

って「大手まんじゅう」をくれる
お客さんと色々な話をしたなかで
ポロっとマイナスの自己開示出たから
私もマイナスの自己開示したんです

ちなみにこんな
マイナスの自己開示も
しています

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「自己開示」が必要と言われるけど
有名大学卒とか学歴がいい
そんなプラスの自己開示が良いか

人生山あり谷ありの
マイナスの自己開示が良いかは
お客さんによるけど

私のお客さんは
人生の酸いも甘いも嚙み分けて
人生経験の多い年配の人だから

資格、学歴の「よろい」で固めず
プラスもマイナスもさらけ出して
生身の自分でぶつかる方が良い
私はそう思うんです

生身の私を
どうぞよろしくお願いします

岡山の
「ままかり」「黄ニラ」も
とても美味しいし

大手まんじゅうも良いけど
やっぱ岡山と言ったら
ブドウ

シャインマスカット

こんど
岡山県出身の人に会ったら

シャインマスカット
大好きなんです！

って言おうかな

それではまた！

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